يبحث العملاء عن المنتجات الأفضل جودة وسعرا. لذا في حالة شراء منتج معين، ربما يجدوا منتج مماثل له تمامًا في نفس المتجر بسعر أقل، وهذا ربما يحبطهم لمجرد الإحساس بأنه تم التلاعب بهم لشراء المنتج بسعر أغلى من المعتاد.
تستخدم بعض العلامات التجارية الأخرى استراتيجية الفومو بصورة مختلفة، من خلال إضافة مؤقت زمني يخبر المستخدمون بالوقت المتبقي للحصول على المنتج بهذا السعر، ما يعزز شعور الخوف لدى المستخدمين من تفويت الفرصة ودفعهم للشراء فورًا.
يريد العميل الوصول إلى المنتج بأقصر الطرق، عن طريق البحث السريع والقوائم الواضحة بكل الأقسام، مع وجود صور للقسم لسرعة الاستيعاب.
قدم وصف احترافي لمنتجاتك فعلى سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات من الملابس، قدم وصف شامل عن خصائص المنتج مثل (المقاس، الحجم، اللون، الخامة)
كیف تمتلك نشاط تجاري وتبیع أونلاین بدون امتلاك منتجات ودون تحمل عبء التخزین أو حتى شحن الطلبات للعملاء؟ لتمتلك المعرفة والدرایة الكاملة للتجارة بهذه الطریقة، یمكنك قراءة مقالاتنا عن الدروب شیبینج وكیفیة العمل بنجاح به.
أما في البيع البديل تحاول إقناعه بشراء منتجات أكثر أو أغلى من المنتجات الأصلية التي جاء من أجلها. مثلًا، إن كان يريد شراء غسالة أطباق، فيمكن أن تحاول إقناعه بشراء طقم كامل من أجهزة المطبخ، مثل الأفران وأواني الطهي وغيرها.
الرد الذكي على الرسائل والتعليقات باستخدام كلمات رئيسية محددة يمكنك اختيارها وفق ما يتسائل عنه عملائك.
تجميع بيانات عملائك والاحتفاظ بها للاستفادة منها في حملات إعادة الاستهداف.
نلاحظ هنا اختلاف نسبة المبيعات بين الموقعين، على الرغم من أن عدد عمليات البيع ثابت.
تقديم خدمة عملاء ممتازة يبني ولاء العملاء. استخدم دعم متعدد القنوات واستجابة سريعة. تدريب فريقك على التعامل الاحترافي يزيد رضا العملاء.
تضع المتاجر الإلكترونية الكبرى مربعًا لتقييم المنتجات التي يشتريها العملاء، فيقوم العميل بتقييم المنتج get more info بعد الشراء، ويترك تعليقه في هذه الصفحة. تشجع هذه التقييمات العملاء المحتملين على الشراء، فهم يثقون بتعليقات الآخرين عليها، ويعدونها بمثابة وسيلة مهمة تساعدهم على اتخاذ القرار.
ففي مرحلة النمو، يمتلك العملاء الدخل الكافي لشراء المنتجات، فتزداد المبيعات، بينما في مرحلة الركود ينخفض حجم العرض والطلب، وبالتالي تتأثر مبيعات المنتج سلبًا.
يمكن تعريف زيادة المبيعات على أنها مجموعة من الاستراتيجيات التي تساعد على رفع نسبة المبيعات لمنتج محدد أو مجموعة من المنتجات. وتُعدّ زيادة المبيعات الدافع الرئيسي لإطلاق أي حملة تسويقية، سواء لزيادة الأرباح أو توسيع شريحة العملاء المخلصين أو تحسين الوعي بالعلامة التجارية أو غير ذلك من الأهداف التي تسعى إليها الشركات عن طريق زيادة المبيعات.
الصور والفيديوهات عالية الجودة تزيد ثقة المستهلك وتقلل معدلات إرجاع المنتجات في التجارة الإلكترونية.